Zastosowanie nowych mediów w biznesie cieszy się coraz większym uznaniem. Technologie komunikacyjne umożliwiają wejście w wartościową relację ze współpracownikami, udziałowcami i klientami. Taka forma kontaktu jest dużo bardziej atrakcyjna niż tradycyjna biurokracja.
Media społecznościowe do celów biznesowych pomagają tworzyć sojusze z potencjalnymi partnerami i pomagają firmom skutecznie komunikować swoje wizje i cele światu zewnętrznemu. To z kolei pomaga im zdobyć pozytywną reputację na rynku, co przyciąga kolejnych klientów.
Jedną rzeczą w nowych mediach jest to, że zawsze dostarczają informacji. W społeczeństwie informacyjnym jest to szczególnie ważne. Uważa się, że dobra informacja usprawnia podejmowanie decyzji, zwiększa efektywność i zapewnia przewagę konkurencyjną. Informacja odgrywa kluczową rolę we wszystkim, co robimy we współczesnym społeczeństwie. Technologia informacyjna jest wykorzystywana w firmach do realizacji komunikacji. Odgrywa istotną rolę w każdym rodzaju działalności, w tym małych, średnich i dużych. Działy IT generalnie zajmują się całą technologią wykorzystywaną przez firmę. Niezależnie od tego, czy jest to komputer, czy faks, niektórzy pracownicy działu IT mogą go naprawić i zmodernizować.
Media społecznościowe pozwalają na natychmiastową interakcję i informację zwrotną od klientów. Firmy mogą również od razu odpowiadać swoim klientom. Posiadanie strategii obsługi klienta w mediach społecznościowych jest niezwykle ważne. Firmy z powodzeniem wykorzystują media społecznościowe do zwiększania sprzedaży, znajdowania pracowników, budowania społeczności i tworzenia pozytywnej, dobrze znanej marki. Dzięki interakcji z klientami, konsumenci mogą stać się aktywnymi współtwórcami idei firmy.
Aktywność w mediach społecznościowych ma wiele zalet dla biznesu, a dzięki swojej obecności w mediach społecznościowych możesz osiągnąć wiele, takich jak obsługa klienta, angażowanie klientów, generowanie potencjalnych klientów, poszerzanie grona odbiorców, zwiększanie sprzedaży, zwiększanie ruchu w sieci, zdobywanie cenne spostrzeżenia i informacje zwrotne. Marketing w mediach społecznościowych to wykorzystanie platform mediów społecznościowych do łączenia się z odbiorcami w celu budowania marki, zwiększania sprzedaży i zwiększania ruchu w witrynie. Marketing nowych mediów koncentruje się na promowaniu marek oraz sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem uznanych i powstających kanałów online.
Dlaczego kompetencje cyfrowe są tak ważne dla współczesnego Intraprzedsiębiorcy?
Media społecznościowe to usługi internetowe, które umożliwiają interakcję z innymi oraz udostępnianie i tworzenie treści za pośrednictwem społeczności internetowych. Firma przyszłości musi sprawnie poruszać się w rzeczywistości zdominowanej przez nowe media i technologie informacyjne. Są to dzisiaj jedne z głównych instrumentów działalności biznesowej. Media społeczne pełnią ogromną rolę we wdrażaniu innowacji – stają się niezwykle ważną częścią zarządzania wiedzą i talentami.
